


建乐食品售后
一、退换货条件
1、经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告或经建乐食品
售后确认属于商品质量问题;
2、实际商品与建乐产品描述不符(因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因造成
的商品图片与实物的色差问题除外);
3、运输过程中造成严重损坏,经建乐食品售后部门确定不能维修或维修后影响产品
使用性能;
4、质量问题造成的退换货,需买家拍摄照片给商家,经商家鉴定后方可办理,
且退换货时需包装,附件、赠品等完好,商家邮寄费用与买家寄回商品的邮费由
商家承担;
5、个人原因(如:不喜欢、不需要、不合适等)、非质量问题导致的退换货,
须商品未使用,且不影响二次销售,并支付(物流费、送货费、搬运费等)相关
费用。
二、下列情况不予退换货
1、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;
2、安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);
3、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
4、未经建乐食品授权,私自维修、改动、不正确安装造成的商品问题不予退换;
5、超过45天无理由退换期限的不予退换。(如有明确签收时间的,以该签收时
间后的1080小时为45天;如签收时间仅有日期的,以该日后的****天零时为起算
时间,满1080小时为45天)。
注:出现以上情况,货品将不予以退换,敬请谅解。
三、退换货流程
1、如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给建乐食品客服人员,客服人员接到信
息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件,不能办理退换货。
2、退换货申请成功后,如果货物在物流点,可使用原物流返货。
3、退换货申请成功后,如果买家已将货物提走,则可由买家自己选择物流将货
物返回,也可使用原发货物流返货。如物流可以上门提货,则可以选择物流上门
提货,如物流不提供上门提货服务则需您将货物送至物流点。